Gerenciando uma empresa de dropshipping (parte 4)

Continuando o artigo anterior Gerenciando uma empresa de dropshipping parte 3, hoje vamos falar sobre Segurança e Questões relacionadas a fraudes.

Começando com armazenamento de números de Cartões de Crédito.

Armazenar informações de cartão de crédito dos seus clientes pode permitir a reordenação conveniente e aumentar as vendas. Mas se você está hospedando seu próprio site, isso geralmente não vale a pena devido aos problemas de segurança e responsabilidade. Para armazenar dados de cartão de crédito, você precisa para cumprir todos os tipos de PCI (Payment Card Industry), ou seja, regras de conformidade e auditorias de segurança. Este processo é dispendioso e complexo, especialmente para os comerciantes não profissionais. E se o seu servidor for hackeado ou invadido, você pode ser responsável pela informação do cartão roubado.

A melhor solução é não armazenar os dados do cartão de crédito dos seus clientes. Concentre seus esforços no marketing e serviço ao cliente em vez de auditorias de segurança. Felizmente, se você estiver usando uma plataforma hospedada como Shopify você não vai precisar se preocupar com nada disso. Mas se você estiver usando um site auto-hospedado, certifique-se de desativar o recurso de “informações de cartão” no seu painel de configuração.

A melhor opção ao se lidar com cartão de crédito, é terceirizar o serviço no site, usando PagSeguro ou Paypal. Existe um plugin no WordPress que faz essa integração, quando usamos o Woocommerce.

Lidar com pedidos fraudulentos

A possibilidade de pedidos fraudulentos pode ser assustadora quando você está começando, mas com um pouco de bom senso e cuidado você pode impedir a grande maioria das perdas devido à fraude.

Sistema de Verificação de Endereço

A medida mais comum e amplamente utilizada de prevenção da fraude é o AVS, ou sistema de verificação de endereço. Quando o recurso de AVS é habilitado, os clientes devem digitar o endereço no arquivo com seu cartão de crédito para a transação ser aprovada. Isso ajuda a impedir que ladrões com apenas o número do cartão de crédito façam compras online.

A grande maioria das encomendas de comércio eletrônico fraudulentas ocorrem quando os endereços de faturação e de entrega são diferentes. Nestes casos, o ladrão preenche endereço do proprietário do cartão como o endereço de cobrança e coloca outro endereço de envio diferente para as mercadorias. Infelizmente, se você não permitir que os clientes enviem para os outros endereços, diferentes do endereço de cobrança, você vai perder vários pedidos legítimos. Mas se permitir isso, você corre risco de pedidos fraudulentos que você terá que pagar.

Felizmente, os fraudadores tendem a seguir padrões, o que torna mais fácil detectar ordens ilegítimas antes de enviar os produtos. Veja alguns dos sinais comumente usados (claro que somente um não significa uma fraude, mas se houver dois ou três itens desta lista, convém tomar cuidado, pois é de se desconfiar):